Livraison
En tout temps, vous pouvez nous écrire ou nous appeler pour un suivi sur votre commande. Notre priorité : un service impeccable et une livraison rapide.
Éviter les frais de livraison?
Vous pouvez éviter les frais en sélectionnant l'option « Ramassage à l'entrepôt de Repentigny, QC (gratuit) » dans votre panier. Vous recevrez par courriel les informations pour effectuer votre ramassage lorsque la commande sera prête, habituellement en moins de 4h.
Délais de traitement
Les commandes en stock sont assemblées en 12 à 36h ouvrables et expédiées dans un délai d'environ 72h ouvrables. Une fois votre colis entre les mains du transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Au Québec et en Ontario : 1 à 2 jours de transit. Pour l'Ouest canadien : 3 à 5 jours.
Équipement = livraison gratuite
La livraison est gratuite sur tous nos fours dans presques toutes les grandes villes du Canada. Des frais s'appliquent dans certaines régions éloignées; ils seront calculés automatiquement à la caisse.¹
Pour les fours sur palette (ex : Gozney Dome XL, fours Alfa), la livraison se fait via transporteur privé. Vous recevrez un appel du transporteur pour confirmer le moment de livraison, comptez environ 3 à 5 jours ouvrables. Contactez-nous avant de passer commande pour obtenir un tarif personnalisé pour les fours ALFA et vérifier leur disponibilité.
Accessoires et ingrédients
Livraison à partir de 9,99$ selon la région, gratuite dès 125$ au Québec¹ et dès 150 $ ailleurs au Canada.³ Excluant les farines.
Où livrons-nous?
Nous livrons partout au Canada.⁴ Si vous n'êtes pas certain que votre région est desservie, contactez-nous on trouve toujours une solution.
¹ Certaines régions éloignées du Québec (Abitibi, Côte-Nord, Gaspésie, Îles-de-la-Madeleine), de l'Ontario (nord), des Maritimes et de l'Ouest canadien sont exclues de la livraison gratuite. Des frais spécifiques s'appliquent selon la région et sont calculés automatiquement à la caisse.
² Les frais de livraison pour la farine varient selon le poids total commandé et la destination. Les régions éloignées (Abitibi, Côte-Nord, Gaspésie, nord Ontario, Terre-Neuve, Ouest rural) sont soumises à des tarifs plus élevés reflétant les coûts réels de transport.
³ Le seuil de livraison gratuite varie selon la région : 125$ au Québec urbain, 150$ ailleurs au Canada. Certaines régions éloignées ou très éloignées ne bénéficient pas de la livraison gratuite sur les accessoires et ingrédients.
⁴ Excluant le Nunavut, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, et quelques codes postaux en régions très isolées où la livraison n'est pas disponible.